Новому пациенту
Клиника Дократес тепло принимает пациентов со всего мира. Мы готовы предложить лечение высшего уровня для тех, кто в нем нуждается.
Бронирование
Мы предлагаем нашим пациентам наилучший уход, без промедлений. На практике это означает быстрое бронирование времени к специалистам и индивидуальный подход к каждому пациенту.
Лечение основано на международных протоколах. Кроме того, у нас есть доступ к новейшим методам лечения, которые еще только готовятся к внедрению в широкое использование.
Все наши врачи являются опытными специалистами в своей области. Наш персонал будет рядом на протяжении всего пути лечения. Вы также можете позвонить своей координирующей медсестре или обратиться в отдел бронирования по номеру +358 10 773 2090 (на русском языке).
В Дократес возможно также записаться на дистанционный прием.
Шаг первый. Бронирование времени
Вы можете записаться на прием
- По телефону на русском языке + 358 10 773 2090 (пон-пт 8-16)
- Отправив запрос на электронный адрес kontakt@docrates.com
- Заполнив электронную форму, на основании которой мы свяжемся с Вами в самое ближайшее время.
На телефон ответят наши опытные специалисты, с которыми вы сможете подробно обсудить Вашу ситуацию. На основании предварительной консультации у Вас запросят документы и назначат время для первого приема.
Возможность оплаты через страховые компании
Страховая компания пациента может компенсировать расходы на лечение в клинике Дократес. Мы сотрудничаем со страховыми компаниями по всему миру.
Если у Вас есть частная страховка, свяжитесь с нами, и мы предоставим Вашей страховой компании необходимые документы, смету расходов и поможем в организации лечения.
Обратите внимание, что время получения гарантийного письма варьируется в зависимости от страховой компании. Перед обследованием и лечением убедитесь, что Ваша страховая компания подтвердила возможность оплаты. Рекомендуем ознакомиться с инструкциями страховых компаний и обратиться в свою страховую компанию на раннем этапе.
Страны ЕС: Плановое лечение за рубежом
При определенных обстоятельствах в соответствии с законодательством ЕС вы имеете право организовать медицинское лечение, например консультацию со специалистом, операцию или лечение конкретного заболевания, включая лечение рака, в других странах ЕС. Узнать больше можно здесь www.europa.eu.
Политика отмены
Мы организуем прием врача и обследования для наших клиентов быстро и гибко. Для этого важно, чтобы Вы вовремя отменили Вашу встречу, если по какой-то причине Вы не можете присутствовать. Бронирование можно отменить через службу поддержки клиентов по телефону + 358 10 773 2090 не позднее, чем за 24 рабочих часа до начала приема. В случае не подлежащих отмене процедур или отмененных менее чем за 24 рабочих часа, мы будем вынуждены взимать их полную стоимость. Клинический сбор взимается при отмене забронированного и уже подтвержденного приема. Политика отмены распространяется на все формы приема.
Шаг второй. Перед первым приемом
Чтобы первый визит в нашу клинику прошел гладко, и у Вашего доктора было время заранее рассмотреть Вашу ситуацию, наш персонал проинформирует Вас, какую информация и документы стоит представить для рассмотрения.
Просим Вас ознакомиться с приведенной ниже информацией.
Медицинские документы
Не позднее, чем за 24 часа до первого приема мы просим Вас предоставить результаты последних анализов, возможные хирургические заключения и заключения патологоанатомов, снимки и описания.
Документы и снимки радиологических обследований рекомендуется загрузить на безопасный портал нашей клиники.
Инструкция по загрузке файлов на русском языке
Документы можно принести лично, если вы приезжаете заранее, или отправить их по электронной почте.
Форма согласия пациента
Нам требуется согласие на хранение персональных данных в реестре пациентов.
Предварительная информация
Если Вы впервые обращаетесь в Онкологическую клинику Дократес, мы также просим Вас заполнить Форму предварительной информации.
Информация, связанная с Вашим здоровьем и заболеванием, указанная в Форме предварительной информации, может иметь отношение к оценке факторов риска развития рака, а также к планированию и осуществлению Вашего лечения. Часто такая информация не отражается в копиях медицинских карт. Именно поэтому мы просим Вас заранее предоставить нам как можно более подробную информацию о себе, историю болезни и прочие данные, которые Вы посчитаете нужным. Тогда на приеме врач сможет сосредоточиться на вашем текущем заболевании и его лечении.
Доверенность
Часто пациент доверяет своим близким людям заниматься организацией лечения. В таком случае просим пациента и доверенное лицо заполнить доверенность на ведение дел с персоналом клиники Дократес.
Еще проще заполнить формы в электронном виде. Попросите сотрудника отдела бронирования отправить Вам формы согласия, предварительной информации и/ или доверенность.
Шаг третий. Перед первым визитом
Предоплата
На основании предварительного плана, координирующая медсестра предоставит Вам информацию о стоимости первого визита и возможных диагностических процедур, а также проинструктирует, как внести предоплату.
Система онлайн – платежей Дократес
Оформление визы
Просим обращаться за дополнительной информацией в Отдел бронирования.
Шаг четвертый. Первый прием
Перед первым посещением мы просим Вас прибыть на место примерно за 30 минут до начала приема и зарезервировать достаточно времени. В случае, если врач отдельно не обговорил этот вопрос заранее, в день приема Вы можете пить и есть в обычном режиме. При посещении клиники просим Вас обратиться на стойку регистрации на первом этаже, откуда Вас направят в нужное место.
- Поддержка во время лечения: Команда Дократес позаботится о Вас. Наш медицинский персонал всегда готов выслушать Вас и сообщить любую информацию о ходе лечения. При первом посещении Вы встретитесь со своей координирующей медсестрой, которая предоставит Вам все необходимые инструкции, проконсультирует, и в дальнейшем будет держать с Вами связь.
- Как добраться: Клиника расположена в самом центре Хельсинки. До нас легко добраться на общественном транспорте, собственном автомобиле или пешком. Аэропорт Хельсинки находится всего в 30 минутах езды от клиники. Ближайший порт Länsisatama находится в 17 минутах пешком и 4 мин езды от клиники. Внутри здания есть бесплатная парковка. Пожалуйста, внесите регистрационный номер машины в паркомат во избежание штрафа. На близлежащих улицах есть платные места для парковки, оплата парковки с помощью приложений. Больше информации о том, как добраться до клиники, и о парковке здесь.
- Стоимость лечения и финансовая информация: Мы лечим каждого пациента индивидуально, чтобы добиться наилучшего результата лечения. После первого приема, когда индивидуальный план лечения будет готов, вы получите письменную смету расходов. Дополнительную информацию о стоимости услуг Docrates и вариантах оплаты можно получить у Вашей медсестры-координатора.
Услуга Privacy Plus
В случаях, требующих повышенной конфиденциальности, в клинике Дократес предусмотрена услуга для пациентов– Privacy Plus. Данный вид обслуживания подразумевает дополнительные меры по обеспечению анонимности и безопасности в момент обращения пациента в клинику, прибытия в клинику, прохождения обследований, лечения и последующего наблюдения.
Формы для заполнения
Согласие на хранение информации
Анкета предварительной информации
Попросите сотрудника отдела бронирования отправить Вам формы согласия, предварительной информации и/ или доверенность для заполнения в электронном виде.