Удовлетворенность услугами
97 % наших пациентов довольны уходом и обслуживанием, которые они получают.
Уровень удовлетворенности пациентов
В Онкологической клинике Дократес все внимание уделяется пациенту.
В Онкологической клинике Дократес все внимание уделяется пациенту. Мы вкладываем значительные средства в уровень наших услуг и лечения, чтобы соответствовать цели “индивидуальный подход к каждому”. На практике это означает, что лечение рака, предлагаемое каждому из наших пациентов, индивидуально и ориентировано на пациента. Мы всегда выделяем достаточно времени для наших пациентов, и за каждым пациентом закрепляется как персональный врач, так и команда по уходу на все время лечения. Мы хотим превзойти ожидания. Наша цель – чтобы каждый пациент чувствовал, что он является самым важным из наших пациентов.
Для нас также чрезвычайно важно следить за удовлетворенностью наших пациентов, поскольку мы хотим инвестировать в поддержание высочайшего уровня обслуживания клиентов, в развитие услуг и методов лечения.
Результаты опроса
97 %
96
NPS
Пациенты рекомендуют онкологическую больницу Дократес: показатель NPS * – 96.
* Индекс NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать), используется для оценки готовности к повторным покупкам. Является одним из главных индексов измерения клиентской лояльности (по шкале -100 – +100). С одним вопросом: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете Docrate родственникам, друзьям и знакомым?» (по шкале от 0 до 10) показывает желание клиента порекомендовать компанию или услугу своим друзьям и семье. Те, кто дал в ответ значение 9–10, классифицируются как так называемые рефереры, 7–8 – пассивные, а 0–6 – рецензенты.
Какие моменты особенно подчеркнули наши пациенты
- Медицинская экспертность мирового класса
- Индивидуальные потребности и предпочтения были приняты во внимание при планировании лечения
- Беcпромедлительная запись на прием, диагностику и начало лечения
- Уровень обслуживания и предельное внимание персонала
Запись на прием в клинике Дократес
Время к онкологу и на операцию
В Онкологической клинике Дократес Вы можете быстро попасть на прием к врачу – онкологу. Все необходимые обследования мы можем провести в стенах больницы.
Средняя продолжительность ожидания времени
На прием врача-онколога – 1 сутки*
На операцию по удалению рака молочной железы – 17 дней*
*B период 1.1.-31.3.2023
+358 10 773 2090
Запись на прием
пн-вскр. 8–21
Что говорят пациенты
За годы работы, мы получили огромное количество отзывов. Вот некоторые цитаты
Хочу от всего сердца сказать огромное СПАСИБО клинике Дократес! За вашу четкую и слаженную работу, за заботу и атмосферу, в которой я оказалась в непростое для себя время. За надежду, слова и поддержку.
Мы с мамой хотим сказать огромное спасибо всей клинике Docrates. Мы очень рады, что попали к Вам. У Вас очень уютно, очень дружественно-настроенный персонал. Все очень заботливые и хорошие. И сама клиника. Будто как дома. Спасибо за тот настрой к борьбе, который Вы нам вселили! Всего Вам самого хорошего.
Большое спасибо всему персоналу клиники Дократес за профессиональную помощь и теплое отношение. Дократес – лучшая финская клиника!
Огромное спасибо клинике за продуктивное лечение, доброжелательный персонал и чуткое отношение!
Огромное спасибо за внимание, заботу, профессионализм, человеческое отношение к пациентам. Скорость решения любых вопросов потрясает, точность и четкость восхищает!
Дуже вдячнi персоналу клiнiки за тепле уважне вiдношення. Бажаэмо здоров`я, професiональних успiхiв i миру. Хай Бог вас хранить
Большое спасибо всем вам. Вы спасли мою жену и меня!
Большое спасибо всем сотрудникам клиники Docrates за Ваше внимательное отношение. Очень благодарна докторам Maigo Riener и Jari Viinikainen за профессионализм и чуткость.
Хочу поблагодарить администрацию клиники. За умело подобранный коллектив профессионалов, за царящую здесь приятную атмосферу, за четкую, слаженную работу персонала. И благодарю всех, кто на протяжении полутора месяцев дарил мне внимание, заботу, искреннее участие и сопереживание; то, что помогало пережить этот трудный период.
Я из Санкт-Петербурга. Прошел 3 курса лечения. Все прошло на высоком уровне. Прекрасная обстановка в клинике и обслуживание на высоте. Прекрасная высококвалифицированная команда медиков.
Я прошла в Дократес лечение радиойодом. Очень благодарна персоналу клиники за прием и отношение ко мне, за терпение в общении со мной. Все было очень четко организовано и проведено. Мне очень все понравилось!
Большое спасибо за лечение, внимательное отношение персонала, надежду на победу над самым тяжелым заболеванием.
Прочитайте истории наших пациентов
Микаэль Лагстрем: Теперь я наслаждаюсь каждым мгновением
Когда 67 -летний Микаэль Лагстрем, которому впоследствии диагностировали агрессивный рак предстательной железы, обратился в клинику Дократес для лечения, он надеялся,...
Читать далее
Пациент с раком предстательной железы Ристо Лайтинен выбрал лучевую терапию вместо операции
Инженер автоматизации, в недавнем прошлом активный спортсмен Ристо Лайтинен решил поделиться своей историей в поддержку мужчин с раком предстательной железы.
Джонни и Лина: Больше всего мы боялись, что наша дочь останется одна в этом мире
В семье Густафссон раком болели уже дважды. Тем не менее, они не перестают смотреть на жизнь с оптимизмом.
Рак груди – История о том, как Эйла и Эско прошли этот путь вместе
2020ый год начался для Эйлы и Эско Хямеляйнен не совсем так, как они и ожидали. Когда в конце года Эйле...