Potilastyytyväisyys
Potilaistamme 97 % on tyytyväisiä saamaansa hoitoon ja palveluun.
Potilastyytyväisyys, hoitojen elämänlaatu ja hoitoonpääsyajat
Docrates Syöpäsairaalassa kaiken toiminnan keskipisteenä on potilas. Haluamme ylittää odotukset ja tavoitteemme on, että jokainen potilas kokee olevansa potilaistamme tärkein.
Meille on ensiarvoisen tärkeätä seurata potilaidemme tyytyväisyyttä ja elämänlaatua, sillä haluamme panostaa erinomaiseen asiakaspalvelutasoon sekä palveluidemme ja hoitojemme kehittämiseen entistäkin vaikuttavimmiksi.
Docrates Mehiläisessä syövänhoitoon erikoistuneen lääkärin vastaanotolle pääsee nopeasti ilman lähetettä. Syöpälääkärin vastaanoton jälkeen viiveetön hoidon aloitus on yksi toimintamme tärkeimmistä kulmakivistä. Hoitoonpääsyaikamme löydät tämän sivun lopusta.
Potilaidemme mahdollisimman hyvä elämänlaatu syöpähoitojen aikana ja niiden jälkeen on meille erittäin tärkeä tavoite. Alta löydät eturauhassyöpäpotilaillemme oleellisten elämänlaatumittarien tulokset.
97 %
94
Suosittelulukumme
Potilaamme suosittelevat Docrates Syöpäsairaalaa: NPS-suosittelulukumme* on 94.
*NPS-suositteluindeksi (Net Promoter Score) on kansainvälisesti käytössä oleva mittari asiakaskokemuksen mittaamiseksi (asteikko -100 – +100). Yhdellä kysymyksellä: “Kuinka todennäköisesti suosittelisit Docrateeta sukulaisille, ystäville ja tuttaville?” (asteikolla 0–10) saadaan selville asiakkaan halu todennäköisesti suositella yritystä tai palvelua ystävilleen ja perheenjäsenilleen. Vastaukseksi arvon 9-10 antaneet luokitellaan nk. Suosittelijoiksi, 7-8 antaneet Passiivisiksi ja 0-6 antaneet Arvostelijoiksi.
Potilaamme ovat erittäin tyytyväisiä seuraaviin osa-alueisiin
- Maailman huipputason lääketieteellinen osaaminen syövän hoidossa
- Yksilölliset tarpeet ja mieltymykset otettiin huomioitiin hoidon suunnittelussa ja aikataulutuksessa
- Hoitoon pääsyn, tutkimusten ja hoitojen viiveettömyys
- Henkilökunnan kuuntelu ja tarpeisiin reagointi on ollut erittäin hyvää
Syöpähoitojen elämänlaatu Docrates Mehiläinen Syöpäsairaalan eturauhassyöpäpotilailla
Alla vuosina 2019–2023 Docrates Mehiläisessä hoidettujen eturauhassyöpäpotilaiden tulokset koskien hoitojen vaikutusta elämänlaatuun. Potilaiden hoitomuotona on ollut kombinaatiohoito (eturauhassyövän sisäinen ja ulkoinen sädehoito). Potilaiden mediaani-ikä oli 67 vuotta hoidon alkaessa. Potilaita oli yhteensä 397.
Täysi kontinenssi 12 kk aikana eturauhassyövän sädehoidon jälkeen 90,3% potilasta
- Tulos ei poikkea negatiivisesti ikäryhmässä keskimäärin kaikkien inkontinenssiongelmista kärsivien osuudesta (1) (3)
- Ruotsalaisen aineiston mukaan eturauhasen poistoleikkauksen jälkeen ainoastaan 30%:lla potilaista on täysi kontinenssi (2)
Vaikea inkontinenssi 12 kk aikana eturauhassyövän sädehoidon jälkeen 1,1% potilaista
- Tulos ei poikkea negatiivisesti ikäryhmässä keskimäärin kaikkien vaikeasta inkontinenssiongelmista kärsivien osuudesta (1) (3)
- Ruotsalaisen aineiston mukaan eturauhasen poistoleikkauksen jälkeen 4% potilaista kärsii vaikeasta inkontinenssista (2)
Vaikea erektiohäiriö 12 kk aikana eturauhasen sädehoidon jälkeen 5 % potilaista
- Tulos ei poikkea negatiivisesti ikäryhmässä keskimäärin kaikkien vaikeasta inkontinenssiongelmista kärsivien osuudesta (3)
- Euroopan suurimman eturauhassyöpää hoitavan sairaalan tilaston mukaan eturauhasen poistoleikkauksen jälkeen 34,7 % potilaista (4)
Peräsuolivaurio sädehoidon jälkeen 1,1% potilaista
- Euroopan suurimman eturauhassyöpää hoitavan sairaalan tilaston mukaan eturauhasen poistoleikkauksen jälkeen 0,2 % potilaista (4)
Virtsatievaurio sädehoidon jälkeen 0 % potilaista
- Euroopan suurimman eturauhassyöpää hoitavan sairaalan tilaston mukaan eturauhasen poistoleikkauksen jälkeen 0,04 % potilaista)
Viitteet:
Hoitoonpääsyajat Docrates Syöpäsairaalassa
Syöpälääkärin vastaanotolle, rintasyöpäleikkaukseen ja eturauhassyövän sädehoitoon
Keskimääräiset hoitoonpääsyajat ensimmäisestä yhteydenotosta:
- Syöpälääkärin vastaanotolle keskimäärin alle 1 vuorokaudessa*
- Rintasyöpäleikkaukseen keskimäärin 20 vuorokauden kuluessa ensimmäisestä yhteydenotosta*
- Eturauhassyövän sädehoitoon keskimäärin 23 vuorokaudessa ensimmäisestä vastaanottokäynnistä **
*Ajalla 1.7.–30.9.2024
**Ajalla 1.1.-31.12.2023
010 773 2000
Ajanvaraus
ma-to 8-18, pe 8-16
Palautetta asiakkailtamme
Olemme saaneet vuosien varrella myös runsaasti avointa palautetta. Tässä muutamia asiakkaidemme suoria lainauksia:
“Aidosti välittävä henkilökunta!”
"Lämmin kiitos kaikille hoitoihini osallistuneille! Palvelunne oli ammattitaitoista, paneutuvaa, ystävällistä sekä myös minua henkisesti lohduttavaa ja tukevaa.”
”Mahtava ympäristö ja mahtava henkilökunta”
“Lääkärin asiantuntemus erinomainen, sain tarvittavan tiedon ja huoli poistui”
”Kiitos hyvästä hoidosta ja optimisesta mielestä”
“Docrateen syöpäosaaminen on Suomen huipputasoa!”
“Asiakasta kuunneltiin, toiveet ja kysymykset selvisivät ja toteutettiin”
“Vaikka olen maksanut itse kaikki hoitoon liittyvät kustannukset, en ole katunut. Hoito oli erinomaista. Kiitos!”
“Tunsin olevani talon tärkein potilas”
“Hyvä ja ystävällinen palvelu, netin kautta kontaktointi erinomaista”
”Saamani nopea ja asiallinen/ystävällinen apu ovat olleet parasta, mitä tässä tilanteessa olen voinut toivoa. Olen huomaavani, täällä henkilökuntakin voi hyvin ja se välittyy potilaisiin”
“Vastaanottoajan sai heti ilman viivettä. Oireet otettiin todesta”
”Odotukset jatkolle ovat positiiviset, kiitos henkilöstön inhimillisyyden”
“Tutkimuslaitteet olivat huipputasoa”
Tutustu potilaidemme tarinoihin
Rintasyövästä toipunut Jaana: Docrateella korostuu elämänlaadun merkitys, täällä ei hoideta tilastoja
Istumme Jaana Nurmen kanssa Arabianrannan asukastalo Bokvillanissa vapaaehtoisvoimin pyörivän Kaffilan sohvalla. Aurinko valaisee huoneen, joka on aikanaan toiminut Arabian tehtaanjohtajan...
Lue lisää
Janos Uotila: Nyt ymmärrän tarkan ja yksilöllisen diagnoosin merkityksen
Sairaalan aulassa istuu mies hymyssä suin. 45-vuotiaalle Janos Uotilalle tämä aula ja etenkin sen viereinen sädehoidon tila ovat tulleet hyvinkin...
Mikael Lagström: Nyt otan jokaisesta hetkestä ilon irti
Kun levinneeseen ja aggressiiviseen eturauhassyöpään sairastunut Mikael Lagström, 67, hakeutui syöpähoitoihin Docrateelle, hän toivoi saavansa lisää elinvuosia. Nyt Mikaelin hoidot...
Mika Piltz: Olen kiitollinen siitä, että oikeilla hoitovalinnoilla voidaan vaikuttaa elämänlaatuun
Eturauhassyöpädiagnoosi syksyllä 2021 pisti 54-vuotiaan Mika Piltzin kuviot hetkeksi uusiksi. Kalenteri täyttyi lukuisilla sädehoitokerroilla ja lääkärikäynneillä, mutta moni asia säilyi...